Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Retour de Produits

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

1.1 Conditions de Retour

• Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
• Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

1.2 Articles Non-Retournables
Certaines catégories de biens ne peuvent pas être retournées, telles que :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soin personnel

1.3 Procédure de Retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client à contact@clubinsport.com pour initier le retour.
• Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
• Emballez soigneusement l'article et collez l'étiquette de retour sur le colis.
• Déposez le colis dans un point de collecte désigné.

2. Remboursements

2.1 Processus de Remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre retour et inspecté l'article, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

2.2 Remboursement Approuvé
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 7 jours.

2.3 Remboursements en Retard ou Manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@clubinsport.com

3. Échanges

Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@clubinsport.com et envoyez votre article à : Clubinsport 158 avenue edmond michelet 54700 Pont-a-mousson  

4. Expédition de Retours

Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.

5. Assistance

Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter à Clubinsport 158 avenue edmond michelet 54700 Pont-a-mousson